الدعم
تحتاج مساعدة؟ اطّلع على الإجابات السريعة أدناه، أو تواصل مع فريقنا مباشرةً — يسعدنا مساعدتك.
تواصل معنا
راسل فريق الدعم عبر البريد وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
support@trukta.appنردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
الأسئلة الشائعة
أي تطبيق أحتاج؟
لدى Trukta ثلاثة تطبيقات للهاتف — Trukta Driver (للسائقين)، وShipperLite (لحجز الشحنات)، وTrukta Supplier (لمزوّدي الخدمات). أما مشغّلو الأساطيل فيستخدمون لوحة التحكم على fleet.trukta.app.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
افتح التطبيق واضغط تسجيل الدخول ثم نسيت كلمة المرور، واتبع الرابط في البريد. إذا كنت تسجّل الدخول بالهاتف، فاطلب رمز تحقق جديدًا.
كيف تعمل الدفعات؟
يُدفع للسائقين والمزوّدين إلى حساباتهم المرتبطة عبر Stripe بعد اكتمال المهمة. يمكنك متابعة الأرباح والسحب من المحفظة داخل التطبيق.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، أو طلب الحذف عبر البريد. راجع صفحة حذف الحساب للخطوات الكاملة.