سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك ورقم هاتفك ومعلومات الدفع عند التسجيل في فليت برو أو استخدام خدماتنا.
المعلومات المجمعة تلقائياً
عند استخدام منصتنا، نجمع تلقائياً معلومات الجهاز وبيانات السجل وبيانات الموقع (لميزات تتبع الأسطول) وتحليلات الاستخدام.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسينها ومعالجة المعاملات وإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة وضمان أمان المنصة.
تطبيقات Trukta للهاتف (Driver وShipperLite وSupplier)
إضافةً إلى منصة FleetPro على الويب، تُشغّل Trukta ثلاثة تطبيقات للهاتف — Trukta Driver وShipperLite وTrukta Supplier. ولأن هذه التطبيقات تُدير الرحلات والمدفوعات من البداية إلى النهاية، فإنها تعالج فئات إضافية من البيانات الشخصية:
- مستندات الهوية والتحقق (KYC). صور بطاقتك الرسمية ورخصة القيادة وصورة شخصية (سيلفي) تُقدَّم للتحقق من الهوية والأهلية.
- الموقع الدقيق، بما في ذلك في الخلفية. أثناء اتصالك أو تنفيذك لرحلة، يجمع تطبيقا Driver وSupplier الموقع الدقيق — بما في ذلك في الخلفية — لتمكين المطابقة والتتبع المباشر والملاحة وتحديثات الحالة والسلامة. يمكنك تعطيل الموقع من إعدادات جهازك، لكن قد لا تعمل التطبيقات بشكل صحيح بدونه.
- الكاميرا والصور (إثبات التسليم). تستخدم التطبيقات الكاميرا لالتقاط إثبات التسليم — توقيع المستلِم وصورة البضائع المُسلَّمة وبيانات المستلِم.
- بيانات الدفع والتحويلات. تُعالَج المدفوعات والتحويلات عبر مزوّد الدفع Stripe و(لتحويلات السائقين والمزوّدين) Stripe Connect. تعالج Stripe بيانات البطاقات والحسابات البنكية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ونتلقى نحن بيانات المعاملات وحالة التحويل والسجلات اللازمة للمحاسبة والضرائب.
- المحفظة داخل التطبيق. نحتفظ برصيد محفظتك وسجل معاملاتك لتشغيل عمليات الشحن والأرباح والسحب داخل التطبيق.
- بيانات التشخيص والأعطال. نستخدم Firebase Crashlytics لجمع بيانات التشخيص وتقارير الأعطال (طراز الجهاز وإصدار النظام وحالة التطبيق وقت العطل) للحفاظ على استقرار التطبيقات وأمانها.
لا نشارك هذه البيانات إلا مع مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه (مثل Stripe للمدفوعات وGoogle Firebase للاستضافة والمراسلة وتقارير الأعطال) ومع الطرف الآخر في الرحلة بالقدر المحدود اللازم لإتمامها. يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من داخل كل تطبيق أو بمراسلة privacy@trukta.app — راجع صفحة حذف الحساب والبيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. عند حذف الحساب، تُزال البيانات الشخصية خلال 30 يوماً.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. تواصل معنا على privacy@trukta.app.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: privacy@trukta.app