La présente Politique de confidentialité explique comment Trukta (« Trukta », « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez l’application chauffeur de Trukta et les services connexes (la « Plateforme »). En utilisant la Plateforme, vous acceptez la présente Politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d’informations suivantes :

Informations que vous fournissez : votre nom, vos coordonnées, vos identifiants de compte, les documents et images d’identité et d’éligibilité que vous soumettez à des fins de vérification, les détails de votre véhicule et vos coordonnées de versement.
Informations collectées automatiquement : les informations relatives à l’appareil et à l’application, l’activité et les diagnostics de l’application, ainsi que la localisation approximative et précise, y compris en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne ou que vous exécutez un service.
Informations provenant de tiers : les informations que vous autorisez des tiers à partager avec nous, ou que nous recevons afin de vérifier l’éligibilité, de prévenir la fraude ou de respecter la loi.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

Exploiter, maintenir et améliorer la Plateforme.
Vérifier votre identité et votre éligibilité, et faciliter et coordonner les trajets et services connexes.
Traiter les paiements et les versements et tenir des registres.
Promouvoir la sécurité, la sûreté ainsi que la prévention et l’investigation de la fraude et des abus.
Fournir une assistance et communiquer avec vous.
Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires et faire appliquer nos conditions.

3. Informations de localisation

Pour exploiter la Plateforme, nous collectons la localisation précise, y compris en arrière-plan, lorsque vous êtes en ligne ou que vous exécutez un service. Cela permet la mise en relation, la navigation, les mises à jour de statut, la tenue de registres et la sécurité. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil, mais la Plateforme peut ne pas fonctionner correctement sans celle-ci.

4. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation de la Plateforme, notamment :

Avec des prestataires de services qui exécutent des fonctions en notre nom (tels que le traitement des paiements, l’hébergement et l’infrastructure infonuagiques, la cartographie, les communications et l’analyse) sous des obligations de confidentialité et uniquement selon nos instructions.
Avec les autres parties à un trajet, dans la mesure limitée nécessaire pour le coordonner et le mener à bien.
Lorsque cela est requis pour respecter la loi, une procédure judiciaire ou des demandes licites, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de Trukta, des utilisateurs ou du public.
Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une cession d’actifs, sous réserve de la présente Politique.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que votre compte est actif et tant que cela est nécessaire pour fournir la Plateforme, puis ultérieurement selon ce qui est requis à des fins légales, fiscales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude et de règlement des litiges. Nous pouvons conserver des informations anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition à l’égard de certains traitements de vos informations personnelles, d’un droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement. Le cas échéant, vous disposez également du droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité. Pour exercer vos droits, contactez privacy@trukta.app. Il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité et que nous conservions des informations lorsque la loi le permet ou l’exige.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre, lesquels peuvent appliquer des lois différentes en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour de tels transferts.

9. Enfants

La Plateforme est destinée uniquement aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre et indiquerons la date de la dernière mise à jour. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après la prise d’effet des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

11. Contact

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : privacy@trukta.app.

Applications mobiles Trukta (Driver, ShipperLite, Supplier)

Les applications mobiles de Trukta — Driver, ShipperLite et Supplier — traitent les catégories de données suivantes afin d’assurer la mise en relation, l’exécution des trajets, les paiements et la sécurité :

Identité et documents KYC — photos de votre pièce d’identité officielle, de votre permis de conduire et selfies (photos de vous-même) que vous soumettez à des fins de vérification.
Localisation précise — y compris en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne ou que vous exécutez un trajet (suivi en temps réel).
Appareil photo et photos — capturés à des fins de preuve de livraison (POD) : signature, photo du colis et destinataire.
Données de paiement et de versement — traitées par notre prestataire de paiement Stripe et par Stripe Connect (pour les versements aux chauffeurs et aux fournisseurs).
Solde du portefeuille intégré (wallet) et historique des transactions au sein de l’application.
Données de diagnostic et de plantage — collectées via Firebase Crashlytics afin de préserver la stabilité des applications.