Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Trukta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué podemos conservar.
Eliminar en la aplicación (lo más rápido)
Abre la aplicación de Trukta, ve a Perfil y luego a Ajustes o Seguridad, toca Eliminar cuenta y confirma. Funciona en Trukta Driver, ShipperLite y Trukta Supplier.
Solicitar por correo
¿Prefieres el correo? Escribe a privacy@trukta.app desde tu dirección registrada con el asunto "Eliminar mi cuenta". Podríamos pedirte que verifiques tu identidad.
Qué se elimina
Tu perfil, tus documentos de identidad y verificación, los datos de tus vehículos y los datos de cuenta que ya no sean necesarios se eliminan o se anonimizan, generalmente en un plazo de 30 días.
Qué podemos conservar
Podemos conservar información limitada cuando la ley lo permita o lo exija — por ejemplo, registros de transacciones e impuestos y datos necesarios para resolver disputas, prevenir fraudes o hacer cumplir nuestros términos — solo durante el tiempo necesario. Podemos conservar datos anonimizados que ya no te identifiquen.
Efecto de la eliminación
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Perderás el acceso a tu cuenta, tu historial y cualquier saldo de billetera no canjeado, con sujeción a la ley aplicable y a los importes debidos legítimamente.