Esta Política de Privacidad explica cómo Trukta (“Trukta”, “nosotros”, “nos”) recopila, utiliza, comparte y protege su información cuando usted utiliza la aplicación para conductores de Trukta y los servicios relacionados (la “Plataforma”). Al utilizar la Plataforma, usted acepta esta Política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información que usted proporciona: su nombre, datos de contacto, credenciales de cuenta, documentos e imágenes de identidad y elegibilidad que envía para su verificación, datos del vehículo y datos de liquidación.
Información recopilada automáticamente: información del dispositivo y de la aplicación, actividad de la aplicación y diagnósticos, y ubicación aproximada y precisa, incluso en segundo plano mientras usted está en línea o prestando un servicio.
Información de terceros: información que usted autoriza a terceros a compartir con nosotros, o que recibimos para verificar la elegibilidad, prevenir el fraude o cumplir con la ley.

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información para:

Operar, mantener y mejorar la Plataforma.
Verificar su identidad y elegibilidad, y facilitar y coordinar los viajes y servicios relacionados.
Procesar pagos y liquidaciones y mantener registros.
Promover la seguridad, la protección y la prevención e investigación del fraude y el uso indebido.
Brindar soporte y comunicarnos con usted.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias y hacer cumplir nuestros términos.

3. Información de Ubicación

Para operar la Plataforma recopilamos la ubicación precisa, incluso en segundo plano, mientras usted está en línea o prestando un servicio. Esto permite el emparejamiento, la navegación, las actualizaciones de estado, el mantenimiento de registros y la seguridad. Usted puede desactivar la ubicación a través de la configuración de su dispositivo, pero es posible que la Plataforma no funcione correctamente sin ella.

4. Cómo Compartimos la Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente según sea necesario para operar la Plataforma, incluso:

Con proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre (tales como el procesamiento de pagos, el alojamiento e infraestructura en la nube, la cartografía, las comunicaciones y la analítica) bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente según nuestras instrucciones.
Con otras partes de un viaje, en la medida limitada necesaria para coordinarlo y completarlo.
Cuando sea requerido para cumplir con la ley, un proceso legal o solicitudes legítimas, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de Trukta, los usuarios o el público.
En relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, con sujeción a esta Política.

5. Conservación de Datos

Conservamos la información durante el tiempo en que su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar la Plataforma, y posteriormente según lo requieran fines legales, fiscales, contables, de seguridad, de prevención del fraude y de resolución de disputas. Podemos conservar información anonimizada o agregada que ya no lo identifique.

6. Sus Derechos

Dependiendo del lugar donde resida, usted puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse a determinado tratamiento de su información personal, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento. Cuando corresponda, usted también tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad. Para ejercer sus derechos, comuníquese a privacy@trukta.app. Es posible que necesitemos verificar su identidad y que conservemos información cuando la ley lo permita o lo exija.

7. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger su información. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser tratada y almacenada en países distintos del suyo, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea requerido, utilizamos salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.

9. Menores

La Plataforma está destinada únicamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para que podamos eliminarla.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo e indicaremos la fecha de la última actualización. Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de la Política actualizada.

11. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: privacy@trukta.app.

Aplicaciones móviles de Trukta (Driver, ShipperLite, Supplier)

Además de la aplicación para conductores, las aplicaciones móviles de Trukta (Driver, ShipperLite y Supplier) tratan las siguientes categorías de datos. Esta sección detalla de forma explícita los datos que procesan las aplicaciones móviles:

Identidad y documentos de verificación (KYC)

Fotografías de su documento de identidad oficial, de su licencia de conducir y selfies que usted envía para la verificación de su identidad.

Ubicación precisa

Ubicación precisa, incluso en segundo plano mientras usted está en línea o realizando un viaje (seguimiento en tiempo real).

Cámara y fotografías

Imágenes capturadas como prueba de entrega (POD): la firma, la fotografía del paquete y del destinatario.

Datos de pago y de liquidación

Datos de pago y de liquidación tratados por nuestro proveedor de pagos Stripe y Stripe Connect (para los pagos a conductores y proveedores).

Billetera dentro de la aplicación

Saldo de la billetera dentro de la aplicación e historial de transacciones.

Diagnósticos y datos de fallos

Datos de diagnóstico y de fallos recopilados mediante Firebase Crashlytics para mantener la estabilidad de las aplicaciones.

Política de privacidad