Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Trukta et des données personnelles associées à tout moment. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et ce que nous pouvons conserver.
Supprimer dans l'application (le plus rapide)
Ouvrez l'application Trukta, allez dans Profil puis Paramètres ou Sécurité, touchez Supprimer le compte et confirmez. Cela fonctionne dans Trukta Driver, ShipperLite et Trukta Supplier.
Demander par e-mail
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à privacy@trukta.app depuis votre adresse enregistrée avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité.
Ce qui est supprimé
Votre profil, vos documents d'identité et de vérification, les détails de vos véhicules et les données de compte qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou anonymisés, généralement sous 30 jours.
Ce que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque la loi le permet ou l'exige — par exemple les registres de transactions et fiscaux, ainsi que les données nécessaires pour résoudre des litiges, prévenir la fraude ou faire respecter nos conditions — uniquement le temps nécessaire. Des données anonymisées qui ne vous identifient plus peuvent être conservées.
Effet de la suppression
La suppression est définitive et irréversible. Vous perdrez l'accès à votre compte, à votre historique et à tout solde de portefeuille non utilisé, sous réserve de la loi applicable et des montants dûment dus.